スタッフ佐渡汐理の1日をご紹介します。
- 「おはようございます！」今日も元気に朝から出社。
- まずはカリスタの顔、立て看板をビルの前にだします。
看板に設置したパンフは、すぐになくなっちゃうんですよ！
- カリスタでも最も大事と考えているクレンリネス。
お客様に気持ちよく過ごして頂くために、隅や細かいところまで徹底的にきれいにします。
「魂は細部に宿る」の精神です！
- お客様のお顔を思い浮かべながら、ベッドメイキング。
タオルは今治の最高級タイプ。しわひとつ作らず、きれいにタオルを重ねます。
- 月に2回開催されている全社会議。全社の連絡事項や意見出し、各個人の目標達成率の共有、今抱えている課題を共有してみんなからアドバイスをもらったり。
こういう場は、会社の方向性やみんなの意見が理解・共有できて、非常に有意義です。
- お客様がご来店されたので、エントランスへ。お客様はいい人ばかりで、お会いすること自体が本当に楽しみなので、心から満面の笑顔でお迎えにあがれます。（＾＾ｙ
- 毎回お客様のご体調やご要望にあわせて、適切なトリートメントをするために、カウンセリングは詳細に行います。トリートメントの間は、お客様とお話ししたり、少しお休みいただいたり。心をこめて施術します。
- トリートメントを終えた後は、その日のお客様の体調とそれに対してどういうトリートメントを行ったのかをご説明するのに加えて、ご自身でのホームケアや食生活などのアドバイスもして差し上げます。最近はご予約が立て込んでいるため、できるだけお客様にはその場で次のご予約を入れて頂くようにしています。
- 前のトリートメントで使ったお部屋を片付けて、ほっと一息ついたころにはすぐに次のお客様がいらっしゃいます。
また笑顔でお客様をお出迎えです。
- 仕事の合間を見計らって、自分で作ってきたお弁当を食べます。
お客様のご予約が重なるときは少し急ぎになりますが、体調管理も自己責任！
しっかり食べて活力をアップさせます！
- ご予約とご予約の間に、ささっとメールチェック。お客様へのご予約確認のメールやお礼のご連絡など。また、新しいメニューを考えたり、ブログを書いたりと、お仕事はたくさんあります！忙しいですが、ひとつひとつが自分の力になっていくので、楽しく取り組めます。パソコンは得意ではなかったのですが、社内の人たちに少しずつ教えてもらっているうちに、だいぶ慣れてきました。
- お客様がお使いになったタオルや施術着は、洗濯機に入れ、洗いあがったものは物干しに。かなりの量になるので大変ですが、一枚一枚丁寧に扱います。また、隙間、隙間で掃除をします。バックヤードも施術室も、見える場所、見えない場所、あらゆるところを常に清潔に。
- 平日は夕方～夜にかけて忙しくなってきます。
週末は終日ご予約でいっぱいになりがちです。
ですが、お客様ひとりひとりを丁寧に接客するように心がけています。
- 本日の売上集計、現金の確認、翌日の予約の確認など、1日の締め作業を手早く終わらせます。では、お疲れ様でした！明日もがんばりましょう！＾＾
